Política de reembolso
Envíos y Devoluciones
En Arre Hats, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones, asegurando que cada sombrero llegue a tus manos en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de envíos, devoluciones y cambios.
Política de Envíos
• Envíos Nacionales (Perú):
• Lima: Los envíos dentro de Lima toman entre 1 y 3 días hábiles.
• Resto del país: Para otras regiones de Perú, el tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles.
• Costo de Envío Nacional: Ofrecemos envío gratuito en todo el territorio nacional para asegurar que tu experiencia sea lo más sencilla y accesible posible.
• Una vez realizado el envío, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.
• Envíos Internacionales: Enviamos nuestros productos a varios destinos internacionales. Los tiempos de entrega varían según el país de destino y pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles. Recomendamos revisar las políticas de aduanas de tu país, ya que cualquier impuesto o tarifa adicional será responsabilidad del comprador.
• Costo de Envío Internacional: Los costos de envío internacional se calculan automáticamente al momento de la compra, en función de la ubicación de entrega.
Nota: Los sombreros personalizados o piezas de nuestra colección Archives pueden tardar hasta un mes en ser entregados, ya que cada uno se produce bajo pedido y con un proceso artesanal especial.
Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu sombrero, ofrecemos una política de devolución y cambio sencilla:
• Periodo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
• Condiciones para Devolución: El sombrero debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su empaque original. Los artículos personalizados no son elegibles para devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación.
• Proceso de Devolución o Cambio: Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestro correo electrónico en hola@arrehats.com con tu número de pedido y motivo de la devolución o cambio. Te guiaremos en el proceso y te brindaremos los detalles para el envío de vuelta.
• Costos de Devolución: En el caso de devoluciones internacionales, el costo del envío de vuelta es responsabilidad del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos.
Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Recibirás una notificación cuando el reembolso haya sido realizado.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envíos, devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con Arre Hats.